سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

لتقديم خدمتنا بكفاءة، قد نطلب منك بعض البيانات الشخصية، ومنها:

• بيانات الاتصال: مثل الاسم، رقم الهاتف (المكالمات والواتساب)، وعنوان البريد الإلكتروني (اختياري).
• موقعك الجغرافي: لتحديد أقرب ونش إنقاذ لسيارتك في مناطق جنوب سيناء (نفق الشهيد أحمد حمدي، رأس سد، سانت كاترين، شرم الشيخ، دهب، نويبع).
• بيانات سيارتك: مثل نوع السيارة، رقم اللوحة، والمشكلة التي تواجهها لتجهيز الأوناش المناسبة.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تقديم الخدمة: إرسال أقرب ونش إلى موقعك في أسرع وقت ممكن (متوسط الوصول ١٥ دقيقة).
• التواصل: التأكيد معك على التفاصيل، ومتابعة حالتك حتى وصول الفريق وإنهاء الخدمة.
• تحسين الخدمة: دراسة احتياجات عملائنا لتطوير جودة الأداء وتوسيع نطاق التغطية.
• العروض الحصرية: إبلاغك بالخصومات الجديدة مثل خصم ٢٥% على أول خدمة.

حماية وأمان معلوماتك

نحن ندرك حساسية بياناتك، لذا نتبع أعلى معايير الأمان لحمايتها:

• تشفير جميع البيانات المرسلة بين جهازك وخوادمنا.
• تقييد الوصول إلى بيانات العملاء على فريق العمل المصرح له فقط (سائقين وفنيين).
• تحديث أنظمتنا باستمرار لمواجهة أي تهديدات إلكترونية.

مشاركة المعلومات مع الغير

نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات فقط في الحالات التالية:

• مع السائقين والفنيين: لتحديد موقعك وإنجاز عملية الإنقاذ.
• بموجب القانون: إذا طلبت الجهات الرسمية ذلك وفقاً للقوانين واللوائح المصرية.
• بموافقتك: في أي حالة أخرى، لن نشارك بياناتك إلا بعد أخذ موافقتك الصريحة.

حقوقك تجاه بياناتك

لك الحق الكامل في التحكم ببياناتك، وتشمل حقوقك:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• حق التعديل: تحديث أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك بالكامل من سجلاتنا (باستثناء ما هو مطلوب قانونياً).
• لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر الأرقام المذكورة أدناه.

التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتتوافق مع التطورات القانونية أو التشغيلية. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر رسائل الهاتف.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي مستجدات.